Onderzoek 2023
Welke gevoelens roept Amal bij je op? Wat kan Amal verbeteren om je beter van dienst te zijn? Het zijn enkele vragen uit onze online tevredenheidsmeting die we 2024 afnamen van al klanten die bij Amal langskwamen in 2023. We deden de meting in februari, verwerkten alle gegevens in het voorjaar. Het gaat om een algemene meting die we om de 2 jaar gaan doen.
1.183 klanten, vrijwilligers en medewerkers van diverse organisaties namen de tijd om hun mening te delen over de dienstverlening van Amal. Onderzoeksbureau Indiville analyseerde de antwoorden.
- 88% van de organisaties vertrouwt Amal.
- 70% vindt dat Amal een positieve impact had op hun leven.
Deze positieve resultaten maken ons enorm trots. Aan de twee verbeterpunten rond telefonische bereikbaarheid en bekendheid aanbod werken we verder vanaf dit jaar.
Contacteer ons
Heb je zelf suggesties, een klacht of complimenten? Contacteer ons via mail.